রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

9777 def আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড রাখি কিন্তু তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণঅনুরোধ করলে ডেটা মুছে দেওয়া হয়
9777 def আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

9777 def আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে এবং শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস পায়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি এবং সন্দেহজনক লগইন ব্লক করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সিস্টেমে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখি যাচাইয়ের জন্য।

এনক্রিপশন

আপনার লগইন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি ডেটা ট্রান্সমিশন এবং স্টোরেজ উভয় ক্ষেত্রে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং কোন পেজে বেশি সময় ব্যয় হয় তা বুঝতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা প্ল্যাটফর্ম চালাতে সাহায্য করে। তারা চুক্তিবদ্ধ আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার না করতে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি আপনার তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা রপ্তানি বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি। আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য ভুলভাবে ব্যবহার করছি, তাহলে আপনার অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধের বিষয়টি উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অনুরোধ স্পষ্ট করুন। আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি বা যাচাইকরণের ধাপ জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ দেখুন এবং কিছু তথ্য নিজেই সম্পাদনা করুন। মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে সুরক্ষার জন্য।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার তথ্য, অধিকার এবং অনুরোধ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং লগইন সেশন তথ্য সংগ্রহ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা-উত্তোলন প্রসেস করা এবং সাপোর্ট দেওয়ার জন্য প্রয়োজন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা প্ল্যাটফর্ম চালাতে সাহায্য করে এবং তারা চুক্তিবদ্ধ ডেটা সুরক্ষিত রাখতে।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পেতে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর একটি রপ্তানিযোগ্য ফাইল প্রদান করব।

আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং অ্যাক্সেস সীমিত রাখি শুধু অনুমোদিত টিম মেম্বারদের জন্য। সন্দেহজনক লগইন ব্লক করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত ডেটা মুছে ফেলতে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিয়ম অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, তবে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনের জন্য রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখে। আমরা এগুলো ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বুঝতে। আপনি ব্রাউজারে গিয়ে কুকি অক্ষম করতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।